1. Definities

• Home Chef, wij, ons: het online platform Home Chef België.
• Thuiskok: een particuliere verkoper die zelfgemaakte gerechten aanbiedt via het platform.
• Klant: een gebruiker die gerechten bestelt.
• Gerechten: zelfgemaakte maaltijden, snacks, desserts of dranken.
• Platform: de website en applicatie van Home Chef.

2. Identiteit van de Exploitant

Home Chef België

• [Officiële bedrijfsnaam — in te vullen]
• [Ondernemingsnummer — in te vullen]
• [Adres — in te vullen]
• E-mail: [contact@homechef.be — in te vullen]
• Telefoon: [+32 — in te vullen]

3. Rol van het Platform

Home Chef is een online marktplaats die particuliere thuiskoks verbindt met klanten. Home Chef is geen restaurant, voedselproducent of leverancier. De verkoopovereenkomst komt tot stand tussen de thuiskok en de klant. Home Chef handelt als technische intermediair in de zin van artikel 3, §3 van de Wet van 23 april 2023 inzake digitale dienstverlening (Digital Services Act — DSA).

Home Chef bereidt, bewerkt of levert geen voedsel en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen thuiskok en klant.

4. Registratie van Thuiskoks

Iedere thuiskok moet zich registreren op het platform en volgende informatie verstrekken:

• Volledige naam en contactgegevens (e-mail, telefoon, adres)
• Geboortedatum (leeftijdscontrole — zie artikel 5)
• Foto's van de keuken, werkblad, fornuis en koelkast
• Akkoord met de voedselveiligheidsverklaring en deze voorwaarden

Thuiskoks moeten hun keukenfotografie uploaden voordat hun aanvraag wordt ingediend. Home Chef behoudt zich het recht voor om elke registratie goed te keuren of af te wijzen.

5. Leeftijdsvoorwaarde

Om zich te registreren als thuiskok moet een persoon minstens 16 jaar oud zijn. Minderjarigen tussen 16 en 18 jaar hebben de toestemming nodig van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Bij twijfel kan Home Chef een bewijs van leeftijd opvragen.

6. Voedselveiligheid en FAVV

Thuiskoks zijn verplicht om de regels inzake voedselveiligheid na te leven, zoals vastgelegd door het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV) en de verordening (EG) nr. 852/2006 inzake hygiëne van levensmiddelen.

• Thuiskoks moeten zich informeren over hun registratieverplichting bij het FAVV.
• Thuiskoks moeten de basisprincipes van goede hygiënepraktijken (GHP) en HACCP toepassen.
• Thuiskoks moeten allergenen correct declareren (verordening (EU) nr. 1169/2011).
• Thuiskoks zijn verantwoordelijk voor de correcte bewaring, etikettering en levering van hun gerechten.

Zie onze pagina over voedselveiligheid voor meer informatie.

7. Omzetlimiet en Belastingen

Thuiskoks die als particulier verkopen, mogen een maximale omzet van €1.000 per kalenderjaar behalen zonder ondernemingsnummer. Wanneer deze limiet wordt bereikt, wordt de account tijdelijk geblokkeerd voor nieuwe verkopen.

Om verder te verkopen moet de thuiskok een geldig ondernemingsnummer en BTW-nummer toevoegen en zich registreren bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (BCE). Vanaf dat ogenblik is de thuiskok onderworpen aan de Belgische belasting- en BTW-regels.

Thuiskoks zijn zelf verantwoordelijk voor het correct aangeven van hun inkomsten bij de belastingdienst (FOD Financiën). Home Chef geeft geen fiscaal advies. Raadpleeg een accountant of belastingadviseur voor jouw specifieke situatie.

Home Chef voldoet aan de rapportageverplichtingen onder DAC7 (Richtlijn (EU) 2021/514) en kan verkopersgegevens rapporteren aan de Belgische belastingautoriteiten.

8. Commissie

Home Chef ontvangt automatisch een commissie van 15% op elke bestelling. Deze commissie wordt ingehouden op de uitbetaling aan de thuiskok.

Voorbeeld: Verkoopprijs €20 → commissie €3 → uitbetaling aan thuiskok €17.

9. Bestellingen en Betalingen

Bestellingen worden geplaatst via het platform. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalmethoden: Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay (verwerkt door Stripe).

De klant ontvangt een bestelbevestiging. De thuiskok ontvangt een melding van de bestelling. Betalingen worden veilig verwerkt; Home Chef slaat geen creditcardgegevens op.

10. Levering en Afhaling

Thuiskoks kunnen bezorging, afhaling of beide aanbieden. De klant kiest de gewenste optie bij het afrekenen. Levertijden en -voorwaarden worden door de thuiskok bepaald.

Voor gekoelde of bevroren producten moet de koude keten (0–4 °C) worden gerespecteerd. Voor warme gerechten moet de warme keten (boven 60 °C) worden gewaarborgd.

11. Herroepingsrecht

Volgens artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op de levering van levensmiddelen die snel bederven of met een zeer korte houdbaarheid. Aangezien alle gerechten op Home Chef vers bereid zijn, is herroeping na bestelling in principe uitgesloten.

Bij annulering vóór de bereiding kan de klant contact opnemen met de thuiskok via het platform. Annulering na aanvang van de bereiding is niet mogelijk.

12. Allergenen en Ingrediënten

Thuiskoks zijn verplicht om alle ingrediënten en de 14 wettelijk verplichte allergenen (verordening (EU) nr. 1169/2011) te declareren: gluten, schaal- en schelpdieren, eieren, vis, pinda's, soja, melk, noten, selder, mosterd, sesamzaad, zwaveldioxide en sulfieten, lupine en weekdieren.

Klanten met allergieën worden aangemoedigd om voor het bestellen contact op te nemen met de thuiskok. Home Chef is niet aansprakelijk voor onjuiste allergeendeclaraties door thuiskoks.

13. Reviews

Alleen klanten die daadwerkelijk een bestelling hebben geplaatst, kunnen een review schrijven. Nepreviews, misleidende beoordelingen of reviews die niet op een echte bestelling betrekking hebben, zijn niet toegestaan en worden verwijderd.

Home Chef behoudt zich het recht voor om ongepaste of onjuiste inhoud te verwijderen en accounts te blokkeren bij misbruik.

14. Aansprakelijkheid

Home Chef is een intermediair en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid, hygiëne of etikettering van de gerechten. De thuiskok draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het bereide voedsel.

Home Chef is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit voedselgerelateerde incidenten, allergische reacties of voedselvergiftiging. Dergelijke claims moeten worden gericht tot de betreffende thuiskok.

Home Chef spant zich in om geverifieerde thuiskoks aan te bieden maar garandeert niet dat alle verkopers alle voedselveiligheidsregels te allen tijde naleven.

15. Verzekering

Thuiskoks worden aangeraden om een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die voedselgerelateerde schade dekt. Home Chef heeft geen beroep op de verzekering van de thuiskok.

16. Veiligheidsmaatregelen en Meldingen

Home Chef biedt volgende veiligheidsmechanismen:

• Meldknop voor het melden van verdachte of frauduleuze accounts.
• Melding van voedselveiligheidsincidenten of voedselvergiftiging.
• Blokking van gebruikers bij misbruik.
• Terugbetalingsprocedure bij betwistingen.

Meldingen kunnen worden ingediend via [contact@homechef.be — in te vullen]. Home Chef onderzoekt elke melding en neemt passende maatregelen.

17. Intellectuele Eigendom

De merknaam "Home Chef", het logo en de website-inhoud zijn eigendom van Home Chef België. Thuiskoks behouden de intellectuele eigendom over hun gerechtnamen en foto's, maar verlenen Home Chef een licentie om deze op het platform te tonen.

18. Privacy en Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — GDPR). Zie ons privacybeleid en cookiebeleid.

19. Geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen wordt eerst geprobeerd een minnelijke schikking te bereiken. Indien geen overeenkomst wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken van België bevoegd.

Consumenten kunnen een klacht indienen via het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Wijzigingen

Home Chef behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Gebruikers worden op de hoogte gebracht bij belangrijke wijzigingen.

21. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar [contact@homechef.be — in te vullen] of via onze contactpagina.