Veiligheid & Vertrouwen
Home Chef is een platform dat thuiskoks en klanten verbindt. We doen er alles aan om een veilige, eerlijke en transparante marktplaats te zijn.
Verantwoordelijkheid van de Home Chef
- • Bereiding, hygiëne en veiligheid van gerechten
- • Correcte allergenen- en ingrediëntendeclaratie
- • Etikettering en bewaaradvies
- • Tijdige levering of afhaling
- • Burgerlijke aansprakelijkheid voor voedselgerelateerde schade
Verantwoordelijkheid van het platform
- • Veilige betalingsverwerking
- • Verificatie van identiteit en basisgegevens
- • Beheer van reviews en meldingen
- • Platformondersteuning en geschillenbemiddeling
- • Transparante commissie en uitbetalingen
Verificatie
Home Chefs kunnen een verificatiebadge krijgen na controle van identiteit, telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens en een basis voedselveiligheidscheck. Een verificatiebadge betekent dat de identiteit en basisgegevens gecontroleerd zijn. Het vervangt geen officiële voedselcontrole..
Echte reviews
Alleen klanten die daadwerkelijk een bestelling hebben geplaatst, kunnen een review schrijven. Geen nepreviews, geen beoordelingen zonder aankoop. Reviews kunnen foto’s bevatten en Home Chefs kunnen reageren..
Meldingen
Iedereen kan een probleem melden: voedselveiligheid, onjuiste allergenen, niet-geleverde bestellingen, slechte kwaliteit, verdacht gedrag of fraude. Ons team onderzoekt elke melding en neemt passende maatregelen..
Volledige voedselinformatie
Elk gerecht toont ingrediënten, allergenen, portiegrootte, bereidingstijd, bewaaradvies en land van oorsprong. Klanten met allergieën worden aangemoedigd om voor het bestellen contact op te nemen met de Home Chef..
Privacy
We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR. Gegevens worden alleen gedeeld met thuiskoks voor het uitvoeren van bestellingen, en met betaalverwerkers voor veilige betaling. Lees ons privacybeleid.
Veilige betalingen
Betalingen worden verwerkt via Stripe (PCI-DSS gecertificeerd). We ondersteunen Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay. Wij slaan geen creditcardgegevens op..
